Como posso ajudar?

Conheça as novas transportadoras parceiras da Kangu nos Estados de Goiás, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Ceará:

A partir de agora a Kangu oferece envios por meio de 5 novas transportadoras além dos Correios: Loggi, Sequoia, Carvalima, Jadlog e Mercado Envios. 

Isso mesmo! O Mercado Envios, transportadora do Mercado Livre, passa a estar disponível também para as vendas de seu e-commerce e redes sociais. Assim, você envia seus pacotes com a eficiência e potência do Mercado Livre, mesmo em vendas fora dele. 

Na prática, o que vai mudar? 

Você passa a acessar novas transportadoras mediante o uso de Nota Fiscal, com preços competitivos, entrega mais rápida e toda a segurança que o Mercado Livre oferece. Além disso, sua forma de postagem também é aprimorada, onde poderá centralizar todos os seus envios (exceto Correios) em uma agência do Mercado Livre. Ou seja, postando lá você evita filas, ganhando tempo e comodidade para deixar seus pacotes no horário que melhor funcionar para o seu negócio.

Certo, mas e meus envios via Correios? Onde vou postar? 

No mesmo lugar de sempre! Os pacotes que você emitir via Correios, devem ser postados nas Agências dos Correios pois fazem parte de uma malha logística externa ao ecossistema Kangu/Mercado Livre. 

Como posso escolher a Agência Mercado Livre/Ponto Kangu para entregar meus pedidos com Nota Fiscal?

É simples! Basta acessar a aba "Pontos Kangu" no canto esquerdo do Portal Kangu, inserir o CEP que melhor funcionar para o seu negócio e clickar em "Escolher Ponto Favorito".

Uso a Kangu através de uma integração, como faço para ter acesso às novas transportadoras?

Se você usa a Kangu dentro de uma plataforma de e-commerce, você deve configurar sua loja na aba "Minhas Preferências" dentro do Portal Kangu ou ao receber o seguinte comunicado:

Para realizar a cotação de um envio é muito fácil.

Primeiro você precisa realizar o seu cadastro e é só seguir o passos abaixo: 

• 1º Passo: Acesse kangu.com.br e indique se você quer fazer o seu cadastro como pessoa física, informando o seu CPF, ou jurídica, informando o seu CNPJ
  

• 2º Passo: Preencha seus dados e crie uma senha de acesso. 💡 Dica: Verifique o número de celular, pois para sua segurança, enviaremos um código através do WhatsApp para confirmação do cadastro. 

• 3º Passo: Confirme os termos de uso e clique em "avançar". 

• 4º Passo: Agora é só inserir o código de segurança enviado para o seu WhatsApp.
• 5º Passo: Pronto. Você já pode começar a enviar cotar e enviar os seus pacotes!

Para realizar a cotação, você tem duas possibilidades: cotação por CEP ou cotação com nota fiscal.  

Acesse o seu cadastro em kangu.com.br e siga os seguintes passos:

Como realizar a cotação de um envio com nota fiscal (XML)?

Além de simular via CEP e cliente, agora é possível também fazer a simulação do frete de um pedido usando o seu XML.

• 1° passo: Clique em"Simular via Nota Fiscal"e inclua o arquivo XML, de no máximo 10MB, no campo abaixo

• 2° passo: Enquanto o documento XML é carregado pelo sistema, insira as medidas e peso do seu pacote e, em seguida, clique em"calcular frete".   

• 3° passo:Na tela de simulação do frete é o momento que você poderá escolher dentre todas as opções de envio disponíveis para o seu pedido

• 4° passo: Após a simulação com o arquivo XML, todos os dados do destinatário e a descrição da nota fiscal serão preenchidos automaticamente no formulário de cadastro do pedido

         💡 Pode ser que o e-mail e telefone precisem ser preenchidos manualmente

Como realizar a cotação por CEP?

• 1º passo: Preencha as informações sobre seu envio (CEP de origem, CEP de destino, peso e medidas do pacote) e clique em "calcular". Aparecerá para você as opções de entrega com os valores, prazos e transportadoras
• 2º passo: Agora é só escolher o frete que melhor se adequa a sua necessidade. 
• 3º passo: Escolha o local de postagem mais próximo e conveniente em "estabelecimento de envio". O mapa busca os pontos mais próximo ao CEP de cadastro para sua conveniência. Mas caso queira postar em outro Ponto Kangu é só alterar o CEP e realizar uma nova busca. 
• 4º passo: Escolha como prefere pagar a sua etiqueta. São cinco opções: Cartão de Crédito, PIX, Mercado Pago, Saldo Kangu ou via Boleto.
• 5º passo: Assim que o pagamento é confirmado, a etiqueta para postagem é gerada automaticamente. Agora é só imprimir e levar o seu pacote no Ponto Kangu.

Precisa simular o frete de mais de um envio?

Você também pode realizar as sua cotação de vários pedidos de uma só vez. 
Veja aqui: Como simular o frete de vários pedidos de uma única vez?📦

*Para aqueles que querem fazer cadastro como ponto de entrega/retirada ou ser um motorista colaborador clique abaixo de acordo com sua intenção:

Quero ser Ponto Kangu

Quero ser Motorista

Já se você pretende integrar sua loja ou fazer envios com a Kangu, acompanhe a seguir o passo a passo do cadastro em nosso site

1. Na tela de cadastro selecione “Quero enviar pacote”:

2.Em seguida você irá informar se seu cadastro será feito a partir de um CPF (Pessoa física) ou CNPJ    (Pessoa jurídica):

• Se você opta por “Pessoa Física” aparecerá a seguinte tela para você: 

• Já se você selecionar “Pessoa jurídica" essas serão as informações a se inserir: 

Essa parte do processo é a única diferença no momento do cadastro, com os passos seguintes válidos para ambos os casos no uso de um CPF ou CNPJ.

💡 Dica: Verifique o número de celular, pois para sua segurança, enviaremos  um código através do WhatsApp para confirmação do cadastro. 

3. No próximo passo você irá criar uma senha com no mínimo 5 caracteres:

4. A partir do número de celular informado, você receberá um código para validação de seu cadastro:

5. Valide o código informado e pronto! Você já pode começar a usar a Kangu para enviar seus pacotes:

Ou se preferir acompanhe nosso passo a passo em nosso vídeo: 

A Kangu é parte do ecossistema Mercado Livre, e agora você pode acessar a Kangu usando um único login do Mercado Livre. Essa mudança melhora sua experiência na plataforma, aumentando a segurança das contas e facilitando o acesso a serviços integrados. 

Por que devo unificar meu cadastro da Kangu com o Mercado Livre?

A unificação de cadastro possibilita que os usuários do Mercado Livre acessem a Kangu com suas credenciais, proporcionando uma experiência mais fluida e segura. Além disso, isso permite que os sellers do Mercado Livre tenham acesso facilitado aos serviços da Kangu, integrando ambos os ecossistemas de maneira eficiente.

O que acontece com meu login Kangu atual?

Durante a transição, você precisará vincular sua conta Kangu ao login do Mercado Livre. Após essa vinculação, você utilizará apenas seu login do Mercado Livre para acessar a Kangu.

Como faço a vinculação?

Para vincular sua conta, faça login na sua conta Kangu como sempre. Você verá uma mensagem sobre a unificação. Clique em “Entrar com Mercado Livre” e será redirecionado para o site do Mercado Livre.

• Caso não tenha uma conta no Mercado Livre, você poderá criar uma usando o mesmo e-mail cadastrado na Kangu.
• Se já tiver uma conta, faça o login normalmente.

Como criar uma nova conta no Mercado Livre durante o vínculo?

Se você não possui uma conta no Mercado Livre, poderá criá-la durante o processo de vinculação. Após clicar no link do Mercado Livre, escolha “Criar conta” e siga o fluxo para inserir seus dados.

É essencial aceitar o compartilhamento de informações entre o Mercado Livre e a Kangu para concluir o cadastro com sucesso. Após confirmar seus dados, você será redirecionado automaticamente para a área logada da Kangu.

💡 Lembre-se: utilize o mesmo e-mail que está cadastrado na Kangu!

Como vincular a partir de uma conta existente no Mercado Livre?

Ao fazer login na Kangu, você verá um aviso para vincular seu cadastro. Clique em “Entrar com o Mercado Livre”, insira seu e-mail e senha do Mercado Livre e autorize o compartilhamento de dados.

❗ Atenção: Os dados no Mercado Livre substituirão as informações da Kangu. A próxima tela mostrará quais dados serão utilizados, permitindo que você verifique se houve alterações no nome, documento, endereço, telefone ou e-mail. Se o e-mail for alterado, seu acesso à Kangu também mudará, passando a ser feito com o novo e-mail.

Haverá outras mudanças além do login?

Após a vinculação, você fará o login exclusivamente pelo Mercado Livre, mas todas as informações anteriores na Kangu, como saldo, histórico de vendas e atendimento, permanecerão intactas.

O que fazer se os dados no Mercado Livre não atendem às minhas necessidades na Kangu?

Não será possível ter informações diferentes nas duas plataformas. Os dados inseridos no Mercado Livre serão os utilizados na Kangu.

Para fazer alterações, você precisará acessar seu perfil no Mercado Livre. As modificações realizadas lá se refletirão automaticamente na Kangu. Se estiver logado na Kangu no momento da alteração, basta fazer logoff e logar novamente para que as informações sejam atualizadas.

Observação: A única informação que pode ser alterada diretamente na Kangu é o endereço. No entanto, quaisquer alterações nesse dado no Mercado Livre também atualizarão automaticamente na Kangu.

E se eu não conseguir vincular minha conta do Mercado Livre?

Caso encontre dificuldades ao vincular sua conta Kangu com uma conta existente no Mercado Livre, você verá uma mensagem de erro.

Recomendamos que você faça login no Mercado Livre em uma nova aba e verifique os dados inseridos. Utilize as mesmas credenciais na Kangu para completar a vinculação.

Os Pontos Kangu são comércios de bairro capacitados para receber, entregar, devolver e estocar os pacotes. Ou seja, o petshop a uma quadra do seu escritório, a papelaria da esquina da sua casa ou até a lojinha de doces do seu bairro podem ser um Ponto Kangu que recebe seus envios com segurança e rapidez. É muito mais comodidade e praticidade!

É seguro despachar meus pacotes no Ponto Kangu?

É muito seguro despachar seus pedidos na nossa rede de postagem. Os Pontos Kangu têm treinamento para receber seus envios e espaços para armazenar os pacotes até o motorista Kangu fazer a coleta diária.

Além disso, todos os envios Kangu contam com um seguro para seus pacotes. 

Como saber qual o ponto mais próximo para postar?

Para saber qual é o ponto Kangu mais próximo para postar o seu pacote, acesse "Pontos Kangu" no menu lateral da sua área logada:

Agora é só digitar o endereço ou CEP que deseja e clicar na lupa ao lado do campo:

E pronto! Os pontos mais próximos da sua região irão aparecer: 

O próximo passo é escolher o ponto mais cômodo para sua postagem:

Qual transportadora é aceita no ponto Kangu?

Você poderá postar os pacotes de todas as transportadoras disponíveis na sua região no seu ponto escolhido.

Para postagem de pacotes com Correios:

Em algumas cidades, pacotes enviados via Correios com a Kangu devem postados em Pontos Kangu da mesma forma que os pacotes das demais transportadoras privadas. 

A etiqueta sempre virá com um destaque informando o local de postagem: 

E o mapa de busca de pontos mostrará os Pontos Kangu mais próximos ao CEP de postagem:

Para as cidades que ainda não tem Ponto Kangu, os pacotes enviados via Correios com a Kangu poderão ser postados em agências dos Correios Próprias (AC) ou Agência dos Correios Franqueada (AGF). A etiqueta não terá o aviso sobre a orientação de postagem: 

E o mapa indicará as agências dos Correios próximas: 

E se no meu mapa aparecerem Pontos Kangu e Agências dos Correios? O que devo fazer?

Neste caso, sempre consulte a etiqueta. Se houver a orientação para postagem em um Ponto Kangu, busque o ponto mais próximo aqui. Caso não haja a orientação, o seu pacote poderá ser postado em qualquer agência dos Correios Próprias ou Franqueadas (AC ou AGF). 

💡 Dica! Inclua as orientações de postagem ao imprimir sua primeira etiqueta, ou caso precise mandar uma etiqueta de devolução para seu comprador. Lá você encontra informações como o endereço do ponto e horários de funcionamento.

Veja como realizar o seu primeiro envio:

Acesse com o seu login e senha em kangu.com.br e siga os seguintes passos:

• 1º passo: Na Kangu, você tem a possibilidade de simular tanto um único frete, quanto vários de uma vez a partir da simulação via NF em lote.  Se você optar pela opção "CEP", você insere o CEP de origem e o CEP de destino, juntamente com o peso e medidas do pacote. Agora se você prefere fazer a cotação em lote utilizando nota fiscal, clique aqui e saiba como. 
• 2º passo: Após isso, aparecerá para você as opções de entrega com os valores, prazos e transportadoras em que agora é só escolher o frete que melhor se adequa a sua necessidade. Aqui você também consegue visualizar se a transportadora aceita também declaração de conteúdo, ou apenas nota fiscal.
  
• 3º passo: Escolha o local de postagem mais próximo e conveniente para você. O mapa busca os pontos mais próximo ao CEP de cadastro para sua conveniência. 
  
  
• 4º passo: Após isso, você irá para a tela de confirmação das informações de sua encomenda, bastando conferir os dados e seguir para o pagamento. Na Kangu, você tem cinco opções de pagamento: Cartão de Crédito, PIX, Mercado Pago, Saldo Kangu e via Boleto.
  
  
• 5º passo: Assim que o pagamento é confirmado, a etiqueta para postagem é gerada automaticamente. Agora é só imprimir e postar seu pacote no ponto escolhido.

Na plataforma Kangu, você ainda encontra ferramentas que simplificam seu dia a dia. Todas as informações que você precisa ficam concentradas em um só lugar para você encantar seu cliente e focar no que interessa: o sucesso do seu negócio. ✨ 

Na sua rotina com a Kangu, você conta com:

• calculadora simultânea de frete: em todas as transportadoras parceiras 
• rastreamento de pacotes em tempo real
• gestão de envios: monitore seus pedidos e envios
• retira Kangu: se seu cliente não pode receber o pacote em casa, ele retira no ponto Kangu
• impacto positivo na comunidade e o ambiente

E o melhor, sem mensalidade, contrato ou volume mínimo de envio.

Tanto o remetente quanto o destinatário podem rastrear um pacote em tempo real através da Kangu!

Para isso, basta acessar kangu.com.br/rastreio e inserir o código de rastreio do envio que deseja consultar:

Você também pode rastrear um ou mais envios na sua área logada dentro do Portal Kangu. Em "Envios", selecione "Meus envios", clicando em um ou mais envios que deseja rastrear e clique em "Detalhes do pedido" no menu superior:

Como encontro o meu código de rastreio? 

Assim que a sua encomenda foi postada, um e-mail com o código de rastreio será enviado. 

Não está encontrando o email? Fique tranquilo, você pode sempre encontrar o código de rastreio referente a cada envio na área logada em "Meus Envios" na coluna "Rastreio":

Postei meu pacote, mas não recebi nenhuma atualização

Caso você tenha acabado de postar seu pacote, aguarde que brevemente ele será atualizado. Agora se você postou ele a mais de 1 dia e não recebeu nenhuma atualização entre em contato com nosso suporte através do nosso chat em https://www.kangu.com.br/, dessa forma poderemos checar qual a situação dele. 

Para realizar seu pré-cadastro como ponto Kangu siga para o botão “Cadastrar”:

Você será direcionado para uma página em que é possível se cadastrar como cliente, ponto e motorista, em que sua escolha será “Quero ser Ponto Kangu”. 

Basta então inserir as informações de seu estabelecimento, que posteriormente irão para nosso banco de dados:

Quando houver necessidade de novos pontos parceiros na sua região, nosso time vai analisar o pré-cadastrado e analisa-lo em até 7 dias úteis, entrando em contato com os pontos escolhidos para dar continuidade ao processo. 

Caso você não receba uma devolutiva após esse período, significa que não há espaço para incluir um novo ponto parceiro na região.

Clique aqui e conheça os benefícios de ser um Ponto Kangu!

Clique aqui e conheça os requisitos para ser um Ponto Kangu!