A aba "Pendências" na janela de resumo dos seus envios é mais uma maneira de simplificar a gestão dos pedidos de sua loja!
Por ela você pode ter a visão completa de qualquer pendência que o seu pedido possa estar enfrentando para dar sequência em seu envio.
Se o seu pedido está como "destinatário ausente - devolução" significa que foram feitas 3 tentativas de entrega sem sucesso, uma vez que o destinatário ou outra pessoa não estava presente para receber o pacote. Neste caso, sugerimos que você avise ao seu cliente que o pacote retornará ao remetente.