Dicas para agilizar seu atendimento

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Caso seja referente a alguma dificuldade/erro na navegação em nosso site, nos encaminhe um print de evidência do erro. Nos ajuda bastante quando vemos o mesmo problema que você.

Se precisar de ajuda para entender o status de envio de algum pacote. Garanta que informou os dados abaixo, para conseguirmos identificar no sistema o seu pacote.

  • Número do pedido ou código de rastreio
  • E-mail cadastrado na Kangu
  • CPF/CNPJ

Se você fez uma compra e seu vendedor utilizou a Kangu para fazer o envio do seu pacote, você também pode se atualizar sobre o status diretamente com o seu vendedor.

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