Caso o status de seu pedido pelo correios seja "endereço não encontrado" ou "cliente desconhecido" é necessário que o cliente vá até uma agência dos correios para a retirada pessoalmente.
É importante ressaltar que essa oportunidade de retira é válida apenas nesses 2 casos, com prazo de 7 dias úteis, após esse período o pedido entra em processo de devolução.