A aba "Pendências" na janela de resumo dos seus envios é mais uma maneira de simplificar a gestão dos pedidos de sua loja!
Por ela você pode ter a visão completa de qualquer pendência que o seu pedido possa estar enfrentando para dar sequência em seu envio.
Se o seu pedido está como "retido na fiscalização" podem significar três coisas:
- A nota fiscal deste pedido ainda não foi pago
- Existem dívidas pendentes com o Estado de destino deste envio.
- Apreensão fiscal ou retido no SEFAZ.
Apreensão pelo SEFAZ
SEFAZ (Secretaria de Estado da Fazenda) é um órgão vinculado ao Ministério da Fazenda responsável pela arrecadação de recursos e prestação de serviços de suporte as operações de fisco e financeiro entre empresas e consumidores.
Um pacote pode ficar retido no SEFAZ (no posto fiscal), quando é identificado algum tipo de irregularidade ou suspeita de irregularidade na mercadoria transportada.
Em todos os casos, sugerimos que você procure entender melhor sobre o ocorrido e, após resolução, entre em contato com nosso time de suporte, através do chat no site, para normalização da situação.
Quer saber como agilizar seu atendimento pela Kangu? Confira aqui
