O que significa o status "falha na entrega" nas pendências dos meus envios?

O status “falha na entrega” é mostrado quando o destinatário estava ausente ou por causa de algum evento da natureza.

Caso esse status apareça em algum dos seus envios, não se preocupe. Serão feitas 3 tentativas de entrega pela transportadora. Por isso, orientamos que aguarde até o fim do prazo estimado e das tentativas de entrega. 

Agora, se mesmo após as 3 tentativas a transportadora não tiver sucesso na entrega, ele entra em processo de devolução, sendo devolvido ao remetente. 

Confira os detalhes sobre a devolução de pacotes aqui.

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