Por que devo preencher o telefone do destinatário ao enviar pelo Mercado Envios?

Dentro do modelo Mercado Envios existe um time de Torre de Controle (TOC) para insucessos de coleta e de entrega, ou seja, para quando a transportadora tenta realizar a entrega, mas não consegue.

Esse time de TOC se resume a motoristas e monitores de rota que agem na hora que o insucesso ocorre, ligando para o telefone do destinatário e alinhando como será possível realizar a entrega, seja esperando mais um pouco até o destinatário chegar ou combinando uma nova data e/ou novo local para entrega.

Com isso, o TOC consegue entregar 40% desses pacotes que em algum momento passaram por insucesso. Por isso, é importante esse preenchimento do celular do destinatário.

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