Ponto Parceiro: o que muda com a descontinuação de serviços de intermediação de envios da Kangu?

Ponto parceiro, comunicamos que por uma decisão estratégica, a partir de 23/02/2025, o produto Kangu será descontinuado.

Com isso, os serviços de envio com etiquetas Kangu serão encerrados, assim como o uso de nosso marketplace kangu.com.br, utilizado por vendedores para postagem de produtos em nossa plataforma.

Não se preocupe, o encerramento do serviço de envios Kangu não afetará nossa relação de parceria.

Você continuará a receber pacotes e clientes do Mercado Livre, realizando os serviços já ativos em seu estabelecimento e permanecerá elegível a desfrutar de futuras oportunidades de negócio e benefícios pensados para nossa rede de parceiros.



Confira abaixo informações importantes e se necessário, não hesite em contatar seu consultor ou acessar o nosso chat no app.

 

O que muda para o Ponto Parceiro?

O Ponto Parceiro passa a receber exclusivamente vendas feitas dentro do Mercado Livre. Assim sendo, nossa relação comercial não será afetada.

Até quando posso receber pacotes de vendedores que utilizam a Kangu?

Continue realizando o recebimento de pacotes normalmente, até que não cheguem mais etiquetas Kangu em seu ponto.

A emissão de etiquetas para envio em nosso site ficará disponível aos vendedores até o dia 23/02/2025, entretanto, alguns de nossos clientes continuarão utilizando o serviço de envios Kangu até o término de seus contratos.

O que faço com os pacotes da Kangu que estão no meu ponto?

Entregue os pacotes aos motoristas parceiros que realizam a coleta em seu ponto, como já está habituado e caso fiquem pacotes parados em seu estabelecimento informe seu consultor para que ele possa apoiá-lo com as devidas coleta.

Como devo proceder caso os vendedores me questionem sobre o fim do serviço?

Caso um vendedor questione o motivo do encerramento do serviço Kangu, peça para que ele acesse o site kangu.com.br onde há um espaço dedicado para vendedores, com todas as informações necessárias para apoiá-los com suas respectivas dúvidas.

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