O tempo de trânsito é informado no momento em que o cliente escolhe a transportadora e o frete. Quando o pedido é postado, o cliente tem acesso ao rastreio do pedido e a data prevista de entrega. Caso aconteça ocorrências, a transportadora escolhida avisa o cliente mediante informações no rastreio.
Você consegue acompanhar a previsão e o status de seu envio clicando no botão em “Meus envios”, dentro da aba "Envios" no canto superior esquerdo, em seguida selecione o pedido desejado:
Caso você esteja esperando uma encomenda:
Para acompanhar as movimentações do seu pedido em tempo real insira o código composto por 10 letras no campo RASTREIO no site: https://www.kangu.com.br/rastreio/
Clique no ícone e aparecerá os dados do seu pedido e a previsão de entrega.