A conferência de postagem é um processo crucial para garantir que você pague exatamente o valor correspondente ao frete do seu pacote. Realizado pelas transportadoras, esse procedimento acontece assim que a mercadoria chega no Centro de Distribuição, onde o pacote passa por uma medição e pesagem detalhada para coletar informações precisas sobre suas dimensões reais.
Foto: Sistema de conferência de pesos e medidas da Loggi
Esse processo é automatizado e visa assegurar que você pague apenas pelo frete efetivamente utilizado. Caso haja qualquer diferença entre o valor pago na hora da emissão da etiqueta e o valor após a conferência de postagem, será realizada uma correção.
O que acontece se houver divergência nas medidas do pacote?
Se o valor do frete pago for inferior ao valor real determinado pela conferência, a diferença será cobrada diretamente na sua Carteira Kangu. Por exemplo, se a transportadora encontrar uma diferença nas medidas do pacote, como largura, altura, comprimento ou peso, o pacote pode mudar de faixa de valor, resultando em um frete mais caro.
Após a aferição pela transportadora, se o pacote tiver medidas ou peso diferentes dos contratados, o valor do frete será ajustado, e você verá um débito de R$1,96 na sua Carteira Kangu.
💡 Dica importante: Certifique-se de conferir as medidas do seu pacote, lembrando que a medição deve ser feita com o pacote já embalado. Isso ajuda a evitar discrepâncias durante a conferência e garante que o valor do frete seja o mais preciso possível.
Confira os pesos e medidas permitidos.
Por que as transportadoras fazem a conferência?
Além de garantir que o valor do frete seja ajustado corretamente, a conferência também serve para verificar a integridade do pacote. A conferência é um procedimento comum entre todas as transportadoras para garantir que o serviço seja prestado de forma justa e transparente.
Quanto tempo leva para a cobrança ou devolução da diferença?
A diferença no valor do frete será debitada ou creditada na sua Carteira Kangu em até 120 dias úteis após a conferência feita pela transportadora. Para acompanhar esses ajustes, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu “Meus Envios” no portal Kangu.
- Selecione o pedido que deseja verificar.
- Clique no pedido para visualizar as "Informações do Pedido de Transporte" com todos os detalhes, como o valor contratado e o valor aferido.
Na sua Carteira Kangu, ao clicar em "Extrato", você verá um relatório detalhado dos débitos, com as datas e o número do pedido de cada pacote.
Manter-se informado sobre o status da conferência de postagem é essencial para evitar surpresas. Ao entender como funciona o processo de medição e ajuste, você pode garantir que o envio de seus pacotes seja sempre eficiente e sem contratempos.