É importante ressaltar que a Kangu não realiza os envios de pacotes, atuando como intermediadora entre o vendedor e a transportadora, assim, a transportadora escolhida é a responsável pelo prazo de entrega e suas eventuais mudanças.
Para se informar sobre seu pedido e o status dele, é necessário verificar o rastreio kangu, lá é dada todas as informações referentes ao seu pedido, bem como atualizações quanto a mudança de data de entrega dele.
Em casos de atraso o prazo irá mudar, aparecendo a mensagem de “data atualizada”:
E se meu pedido tiver o prazo alterado e mesmo assim não for entregue nessa nova data?
Nesse caso, é necessário entrar em contato com nosso time de atendimento. O suporte pode ser solicitado através do chat em nosso site https://www.kangu.com.br/ .
Quer saber como agilizar seu atendimento pela Kangu? Confira aqui
