Meus Envios

Retira Kangu

• Onde consulto meu código de retirada?

Envios

• Como fazer meu primeiro envio?
• Tudo sobre os horários de funcionamento
• A Kangu oferece comprovante de entrega?
• É possível solicitar a antecipação da minha entrega?
• Como enviar com a nota fiscal na Kangu?
• Por que meu pagamento via cartão foi recusado?

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Embalagem

• Caixas de envio
• O Ponto Kangu vende embalagem?
• O Ponto Kangu fará a embalagem da minha encomenda?
• Como devo embalar a minha encomenda?

Etiqueta

• O que fazer em casos de erro em minha nota fiscal?
• Como realizar o pagamento de mais de uma etiqueta por vez?
• Minha etiqueta expirou, e agora?
• É possível alterar dados da minha etiqueta após já ter gerado ela?
• Como gerar a etiqueta reversa?
• É possível alterar o nome do remetente na etiqueta de envio?

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Rastreamento

• Como rastrear o meu pedido?
• Tudo sobre o rastreio do seu pedido
• Como encontro o meu código de rastreio? 

Postagem

• O que é peso cubado?
• Como funciona a conferência de postagem
• Posso postar em outro Ponto Kangu diferente da minha etiqueta?

Problemas no Envio

• O que fazer quando meu pedido estiver em devolução?
• O que significa o status "falha na entrega" nas pendências dos meus envios?
• Falha na entrega - entenda o status de rastreio da Kangu
• Destinatário recusou - entenda o rastreio da Kangu
• Destinatário ausente - entenda o rastreio da Kangu
• Retido na fiscalização - entenda o rastreio da Kangu

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